1. Confirmación de Reserva
• Toda reserva queda confirmada únicamente al realizar el pago del anticipo o del total.
• Los lugares se asignan en estricto orden de pago.
• Una vez reservada, no es posible cambiar la modalidad del viaje (Stand By, Regular o Priority Pass).
2. Modalidades de Reserva
Priority Pass
• Lugar 100% asegurado al pagar.
• Incluye embarque prioritario y beneficios preferenciales.
• No es reembolsable ni transferible a otras modalidades.
Regular Pass
• Lugar asegurado con pago completo o anticipo.
• No puede convertirse a Priority Pass después del pago.
Stand By
• No garantiza lugar; depende de disponibilidad.
• No es reembolsable si no se libera lugar.
• No puede cambiarse a Regular o Priority Pass.
3. Pagos y Anticipos
• Todo anticipo es no reembolsable, salvo cancelación por parte de la empresa.
• Si no se liquida en la fecha indicada, la reserva se pierde sin derecho a reembolso.
• No se permiten cambios de modalidad bajo ninguna circunstancia.
4. Cambios de Fecha
• Aplican solo para Priority Pass según disponibilidad.
• Deben solicitarse con mínimo 10 días de anticipación.
• Fuera de ese plazo se genera un cargo del 20%.
• Solo se permite un cambio de fecha por reserva.
5. Cancelaciones por Parte del Cliente
• Más de 10 días antes: se permite reprogramación (sin reembolsos).
• Menos de 10 días: la reserva se pierde totalmente.
• Inasistencias, retrasos o incumplimiento de requisitos no generan reembolsos.
6. Cancelaciones por Parte de Total Aventure
• Por clima, seguridad o causas de fuerza mayor se podrá reprogramar.
• Si la cancelación es definitiva, el cliente puede elegir entre reembolso o reprogramación.
• No cubrimos gastos externos (hoteles, vuelos, etc.).
7. Cesión de Reserva
• Transferible sin costo notificando 48 horas antes, siempre que el nuevo participante cumpla requisitos y se cubra el recargo por cambio de nombre.
• No aplica para modificar modalidad o tipo de pase.
8. Responsabilidades del Cliente
• Proporcionar información correcta, completa y verídica en los formularios, registros y solicitudes.
• Llegar puntualmente y seguir indicaciones de seguridad y operación del staff.
8.1 Omisión o Información Incorrecta
• En caso de que la experiencia no pueda llevarse a cabo debido a omisión, error o falta de información proporcionada por el pasajero, la reserva será cancelada sin derecho a reembolso ni acreditación.
• La empresa tiene la única y estricta obligación de solicitar los datos completos del pasajero, no de verificarlos.
Es responsabilidad total del cliente entregar datos correctos y revisar que toda la información proporcionada sea precisa.
9. Consentimiento
Al realizar cualquier pago, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado todas estas políticas sin excepciones, descuentos ni modificaciones.
10. Derecho de Admisión
• Total Aventure se reserva el derecho de admisión para garantizar la seguridad, integridad y buena convivencia del grupo.
• La empresa puede negar el acceso o remover a cualquier persona que:
• Ponga en riesgo la seguridad del equipo o de otros participantes.
• Incumpla normas, indicaciones o políticas.
• Se presente bajo influencia de alcohol o sustancias.
• Muestre actitudes agresivas, irrespetuosas o que alteren la operación.
• En todos los casos, la negación o retiro no genera derecho a reembolso.
• Toda reserva queda confirmada únicamente al realizar el pago del anticipo o del total.
• Los lugares se asignan en estricto orden de pago.
• Una vez reservada, no es posible cambiar la modalidad del viaje (Stand By, Regular o Priority Pass).
2. Modalidades de Reserva
Priority Pass
• Lugar 100% asegurado al pagar.
• Incluye embarque prioritario y beneficios preferenciales.
• No es reembolsable ni transferible a otras modalidades.
Regular Pass
• Lugar asegurado con pago completo o anticipo.
• No puede convertirse a Priority Pass después del pago.
Stand By
• No garantiza lugar; depende de disponibilidad.
• No es reembolsable si no se libera lugar.
• No puede cambiarse a Regular o Priority Pass.
3. Pagos y Anticipos
• Todo anticipo es no reembolsable, salvo cancelación por parte de la empresa.
• Si no se liquida en la fecha indicada, la reserva se pierde sin derecho a reembolso.
• No se permiten cambios de modalidad bajo ninguna circunstancia.
4. Cambios de Fecha
• Aplican solo para Priority Pass según disponibilidad.
• Deben solicitarse con mínimo 10 días de anticipación.
• Fuera de ese plazo se genera un cargo del 20%.
• Solo se permite un cambio de fecha por reserva.
5. Cancelaciones por Parte del Cliente
• Más de 10 días antes: se permite reprogramación (sin reembolsos).
• Menos de 10 días: la reserva se pierde totalmente.
• Inasistencias, retrasos o incumplimiento de requisitos no generan reembolsos.
6. Cancelaciones por Parte de Total Aventure
• Por clima, seguridad o causas de fuerza mayor se podrá reprogramar.
• Si la cancelación es definitiva, el cliente puede elegir entre reembolso o reprogramación.
• No cubrimos gastos externos (hoteles, vuelos, etc.).
7. Cesión de Reserva
• Transferible sin costo notificando 48 horas antes, siempre que el nuevo participante cumpla requisitos y se cubra el recargo por cambio de nombre.
• No aplica para modificar modalidad o tipo de pase.
8. Responsabilidades del Cliente
• Proporcionar información correcta, completa y verídica en los formularios, registros y solicitudes.
• Llegar puntualmente y seguir indicaciones de seguridad y operación del staff.
8.1 Omisión o Información Incorrecta
• En caso de que la experiencia no pueda llevarse a cabo debido a omisión, error o falta de información proporcionada por el pasajero, la reserva será cancelada sin derecho a reembolso ni acreditación.
• La empresa tiene la única y estricta obligación de solicitar los datos completos del pasajero, no de verificarlos.
Es responsabilidad total del cliente entregar datos correctos y revisar que toda la información proporcionada sea precisa.
9. Consentimiento
Al realizar cualquier pago, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado todas estas políticas sin excepciones, descuentos ni modificaciones.
10. Derecho de Admisión
• Total Aventure se reserva el derecho de admisión para garantizar la seguridad, integridad y buena convivencia del grupo.
• La empresa puede negar el acceso o remover a cualquier persona que:
• Ponga en riesgo la seguridad del equipo o de otros participantes.
• Incumpla normas, indicaciones o políticas.
• Se presente bajo influencia de alcohol o sustancias.
• Muestre actitudes agresivas, irrespetuosas o que alteren la operación.
• En todos los casos, la negación o retiro no genera derecho a reembolso.